Below you'll find a list of all posts that have been tagged as “estrategia de experiencia del cliente”
EXPERIENCIA DEL CLIENTE – CX Uno de los factores más importantes para las empresas es la experiencia que recibe el cliente porque son ellos los que crean la reputación de tu marca. Pero, ¿qué es la experiencia del cliente? Es una estrategia empresarial, orientada a la generación de vínculos con el cliente antes, durante y después de adquirir su producto …
Comprender el impacto del Mapa de experiencia del cliente en el éxito de mi negocio Los clientes son para una organización como la audiencia para un artista y por eso es muy importante aprender sobre la audiencia, lo que quieren, las expectativas que tienen y, en particular, cómo prefieren comunicarse, especialmente si los propietarios de marcas buscan una transacción. Básicamente, …
