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Estrategia de Experiencia del Cliente con Centro de Contacto de Onmichannel Antes de explicar lo fácil que es implementar un chat web con XCALLY Omni Channel Contact Center, comience con una pregunta simple: ¿sabe que existe una relación directa entre la experiencia del cliente en un sitio web y el crecimiento del negocio? Una encuesta reciente mostró que el 75% …
Un chat web para el sitio web ¿Sabes que el 75% de las personas prefiere el chat en vivo a cualquier otro canal? Además, ¿Sabes que el 51% de los clientes quieren que los negocios estén disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana? Por lo tanto, si es propietario de un negocio, esta información es para usted. …
| Servicio al cliente de Omnicanal Hoy en día, los clientes ya no dependen de un solo canal para llegar a la atención al cliente, chat en vivo, redes sociales, mensajes, correo electrónico, entre otros, son los canales que prefieren para interactuar con una empresa y, al igual que los clientes esperan un alto estándar de servicio a través de …
XCALLY es un innovador software Omni Channel que integra Asterisk ™ con las tecnologías Shuttle y Motion, desarrollado en el centro de investigación Xenialab en Italia. tiliza actualmente en más de 60 países, gracias a sus potentes herramientas y funciones como módulos omnicanal, sistema IVR, gestión de contactos, marcador predictivo saliente, herramienta de scripting, monitorización en tiempo real, análisis e …
