Voz, SMS, Chat Web, E-mail,
Fax y Canales Sociales integrados
en una sola plataforma
de Comunicación.

¡Gestiona la información de tus clientes
y realiza un seguimiento de
sus interacciones a través de
múltiples canales!

Desarrolla tus canales personalizados favoritos (redes sociales, video …) en pocos pasos. Sus Agentes administrarán las interacciones del Cliente dentro de una sola interfaz de Omnichannel Desktop.

Sus agentes pueden iniciar sesión en sus colas, administrar varios estados y realizar tareas diferentes, de acuerdo con sus habilidades asignadas, mediante la barra Windows de XCALLY.

Utilice los paneles en tiempo real para monitorear el desempeño de sus agentes y realizar cambios dinámicos en caso de necesidades urgentes.

Analice información y el desempeño a través de nuestros reportes listos-para-usar. O construya sus propios reportes enfocados a sus objetivos de negocio.

Cada Centro de Contacto es único. Construya su propio tablero personalizado para monitorear y mejorar su desempeño!

Haga que las cosas sucedan automáticamente, de acuerdo a calendario definido previamente y acciones.

Maximice el tiempo de
conversación de los Agentes
mediante la marcación
Progresiva, Predictiva
y Previsualización.

Diseñe fácilmente sus proyectos de IVR – Asistente automático, encuestas de satisfacción del cliente, devolución de llamada, etc …, utilizando la intuitiva interfaz web drag & drop.

Elija su proveedor preferido! El tráfico de voz se carga y se factura separadamente por su proveedor/operador de voz en acuerdo con sus términos y condiciones.

Puede implementar XCALLY en un servidor dedicado, una máquina virtual o en la nube. Elija su modelo de precios: licencias mensuales, anuales o perpetuas basadas en agentes concurrentes y canales IVR.